Интеграция с 1С
Ведение бизнеса через сеть Интернет – ключевое условие успеха современной торговой компании.
При этом, как правило, торговля через Интернет не является единственным каналом продаж компании. Все каналы продаж целесообразно интегрировать в единую корпоративную систему управления торговлей, которая может быть построена на платформе "1С:Предприятие".
Для непосредственного управления интернет-магазином предназначены специализированные системы, например "1С-Битрикс: Управление сайтом". Специализированная система обеспечивает взаимодействие между интернет-магазином и покупателями через Интернет. А Система "1С:Предприятие" регулярно обменивается коммерческими данными с интернет-магазином через Интернет или общую локальную сеть и управляет исполнением полученных заказов.
Таким образом, при интеграции с интернет-магазином система "1С:Предприятие" играет роль бэк-офиса.
Обмен данными между системой "1С:Предприятие" и Интернет-магазином выполняется по специальному протоколу, в котором используется основанный на XML открытый стандарт обмена коммерческой информацией CommerceML 2.
Обмен данными функционально делится на два блока:
- выгрузка торговых предложений на сайт Интернет-магазина;
- обмен информацией о заказах покупателей.
Публикация на сайте товарных предложений
Доступные возможности:
1) Выгрузка на сайт списка номенклатуры товаров:
- выгрузка разделов и подразделов номенклатуры;
- выгрузка товарных позиций с привязкой к разделам;
- выгрузка ценовых предложений по товарным позициям;
- выгрузка детальных описаний товаров и характеристик (свойств);
- выгрузка изображений товаров (полное и уменьшенное).
2) Выгрузка на сайт только измененных позиций с момента последней выгрузки.
3) Определение на стороне сайта измененных полей.
4) Индикация в 1С процесса загрузки данных в БД сайта, контроль ошибок.
5) Запуск сеансов выгрузки в указанное время по расписанию.
Модели применения:
Вариант 1. Полное управление каталогом товаров в «1С: Управление торговлей»
В «1С:Управление торговлей» вы полностью управляете:
- Перечнем номенклатурных позиций
- Типами цен и прайс-листом
- Описательной составляющей: описания, изображения, свойства
Сайт при этом повторяет структуру справочника номенклатуры (выбранных разделов) и предоставляет посетителям данные в соответсвующем шаблоне дизайна.
Вариант 2. Совмещенное управление каталогов товаров в бэк-офисе и на сайте
В «1С: Управление торговлей» хранится только перечень номенклатурных позиций и ценовые предложения. Управление описательной составляющей каталога осуществляется на стороне сайта.
В «1С: Управление торговлей» осуществляется управление:
- Перечнем номенклатурных позиций
- Типами цен и прайс-листом
В «1С-Битрикс: управление сайтом»:
- Определяется структура каталога товаров (возможно, отличная от структуры справочника номенклатуры).
- Размещается краткое и детальное описание товара (доступен HTML-редактор).
- Размещаются обзоры и тесты товаров (при необходимости), и осуществляется их привязка к позициям каталога.
- Задаются свойства для групп товаров и управляете его значениями.
Данная модель более гибкая, поскольку в бэк-офисе, как правило, описательная часть позиций номенклатуры не столь необходима, а вынесение ее на сайт обладает двумя существенными преимуществами:
а) снижается объем передаваемых на сайт данных и увеличивается скорость передачи, что позволяет обеспечить более частый запуск выгрузки.
б) повышается удобство управления описательной составляющей; доступны множество инструментов в рамках визуального HTML-редактора, визуальные компоненты, связь с другими объектами базы данных и множество других возможностей.
Обмен информацией по заказам
Доступные возможности:
1) Передача с сайта в 1С полной информации о совершенных заказах в Интернет-магазине.
2) Детальная настройка условий, по которым происходит передача заказов в 1С.
3) Передача в 1С полной информации о заказе (контрагент, состав заказа, информация об оплате и доставке, статус и т.п.).
4) Обратная передача на сайт информации о заказе в случае его изменения в 1С.
5) Запуск сеансов обмена в указанное время по расписанию.
Модели обработки заказов:
Функционал интеграции поддерживает три основные бизнес-модели по обработке заказов интернет-магазина.
1) Обработка заказов в интернет-магазине
Работа с заказом полностью производится в административном интерфейсе «1С-Битрикс: Управление сайтом». Состояние заказа отражается в его статусах, переход между которыми происходит по наступлению соответствующих событий (оплата, доставка и т.п.). После того, как заказ полностью отработан (переведен в конечный статус), происходит передача его в бэк-офис.
2) Обработка заказов в 1С
Как только новый заказ создан в интернет-магазине - он сразу передается в 1С. Вся обработка заказа выполняется в 1С с использованием штатных инструментов: проводится оплата, доставка и другие операции.
По мере обработки заказов вплоть до финального статуса происходит изменение их статусов в 1С, которые в ближайших сеансах обмена передаются сайту, что позволяет информировать покупателей о состоянии их заказов (в личном кабинете).
3) Смешанный вариант
Гибкая настройка параметров обмена заказами позволяет организовать различные комбинированные схемы, когда часть операций производится на сайте, а часть – в бэкофисе «1С».
Можно выполнять частичную обработку заказов на сайте (например, прием заказа и его уточнение у покупателя), а когда заказ переходит в заданный статус – передавать его в 1С.
Можно выполнять раздельную обработку заказов для различных вариантов оплаты. Например, заказы с оплатой с помощью платежных систем будут обрабатываться на сайте, а с оплатой безналичным расчетом – в 1С. Выполнение действий по доставке также может отражаться как на сайте, так и в 1С для различных условий заказа.
В результате интеграция позволяет автоматизировать практически любой бизнес-процесс обработки заказов интернет-магазина.
